Lamoda использует ИИ для обнаружения брака

Магазин Lamoda внедрил нейросеть, способную прогнозировать возможные дефекты товаров. Это первый случай среди мультибрендовых российских магазинов.

Теперь все возвращённые клиентами товары проходят автоматизированную проверку с помощью искусственного интеллекта. В зависимости от результатов проверки товар либо отправляется на хранение и затем вновь поступает в продажу, либо требует оценки специалиста. Если же брак подтверждён, товар проходит дополнительную проверку и может быть передан на благотворительность.

Представители онлайн-ритейлера отметили, что они самостоятельно разработали этот ИИ, используя для обучения больше 20 миллионов строк исторических данных и 60 характеристик товара и заказа, включая данные других моделей.

Использование искусственного интеллекта позволило Lamoda вдвое ускорить обработку возвратов после примерки покупателями и повысить качество и точность проверок. Раньше товары проверялись сотрудниками вручную.

Среди зарубежных ритейлеров нейросети для нахождения различных дефектов одежды использует, например, Amazon. Компания применяет эту систему перед тем, как отправить товары со своих складских комплексов.

В 2022 году в России был создан аппаратно-программный комплекс для обнаружения дефектов тканей, также работающий на основе искусственного интеллекта. Во время испытаний этот комплекс обнаружил 1367 дефектов на полотне длиной 700 метров, в то время как специалисты обнаружили только 317 дефектов.